Política de envío

En Mafeka Global nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible a lo largo de todo Chile.

Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación de pago.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

Cobertura y métodos de despacho Realizamos envíos a todo Chile a través de nuestros couriers partner (Chilexpress, Blue Express o Correos de Chile, según cobertura y disponibilidad):

  • Región Metropolitana:

    • Plazo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles tras el despacho.

  • Otras Regiones:

    • Plazo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles tras el despacho.

  • Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Arica, etc.):

    • Plazo estimado de entrega: 4 a 8 días hábiles tras el despacho.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar ligeras variaciones en fechas de alta demanda (CyberDays, Navidad, etc.).

Costos de envío

  • Cálculo automático: El valor exacto del despacho se calcula automáticamente en el proceso de pago (checkout) según el peso, volumen de los productos y la dirección de destino.

  • Envío gratis: Ofrecemos Envío Gratis en compras superiores a $ 20.990 a regiones seleccionadas

Seguimiento del pedido Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace directo para que puedas revisar el estado del envío en tiempo real.

Dirección de entrega y entregas fallidas

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho (incluyendo número de casa, dpto/oficina, villa o comuna).

  • Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia de personas en el domicilio tras los intentos del courier, el pedido será devuelto a nuestro centro de origen. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del costo del nuevo reenvío.

Problemas con el envío o demoras Si han transcurrido más días hábiles de los indicados según tu zona y no has recibido tu pedido, contáctanos a contacto@mafekaglobal.com indicando tu número de orden para que podamos gestionar una solución rápida con la empresa de transporte.